客訴主管（江西基地）

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江西省 · 吉安市 · 遂川縣 · 不限經(jīng)驗(yàn) · 不限學(xué)歷

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招聘人數(shù)：2 人
到崗時(shí)間：不限

崗位名稱：客訴主管（PCB方向）

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴，針對(duì)PCB相關(guān)問題進(jìn)行深入分析并提供解決方案；

2. 熟練運(yùn)用8D報(bào)告工具，組織團(tuán)隊(duì)完成問題的根本原因分析及改善措施的制定與實(shí)施；

3. 對(duì)接客戶（如華為、OPPO、vivo、小米等終端客戶），維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度；

4. 參與PCB產(chǎn)品不良失效分析，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)工藝優(yōu)化；

5. 協(xié)助內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少客訴發(fā)生率；

6. 定期總結(jié)客訴案例，形成經(jīng)驗(yàn)分享和培訓(xùn)材料，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

任職要求：

1. 具備PCB行業(yè)客訴處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉HDI工藝及相關(guān)技術(shù)要求；

2. 熟練掌握8D報(bào)告撰寫及應(yīng)用，能夠高效組織跨部門協(xié)作解決問題；

3. 具備基礎(chǔ)的不良失效分析能力，能夠獨(dú)立完成初步問題定位；

4. 具有良好的溝通能力和抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效；

5. 有對(duì)接華為、OPPO、vivo、小米等終端客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

6. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

聯(lián)系我時(shí)就說是在 PCB人才網(wǎng) 上看到的

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薛女士立即溝通

最近在線時(shí)間：2026-01-21 08:01

1份簡(jiǎn)歷投遞

100%平均回復(fù)率

0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)

電話：190****8390 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開放聯(lián)系方式 登錄

地址：江西志博信科技股份有限公司查看上班地址

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