崗位職責(zé)及要求:
1.處理客戶的訂單和售后服務(wù)請(qǐng)求,通過電話、郵件和在線聊天提供準(zhǔn)確的信息和支持;
2.深入了解客戶的需求,向客戶提供有關(guān)PCB產(chǎn)品規(guī)格、交貨時(shí)間等方面的詳細(xì)信息。
3.協(xié)助客戶完成訂單,并確保訂單準(zhǔn)確無誤地傳遞到生產(chǎn)團(tuán)隊(duì);
4.跟蹤訂單進(jìn)展,隨時(shí)更新客戶有關(guān)訂單狀態(tài)、交貨時(shí)間等信息;
5.協(xié)助處理客戶投訴和問題,迅速找到解決方案,確??蛻舻臐M意度;
6.建立和維護(hù)客戶檔案,包括客戶信息、交易記錄和溝通記錄等;
7.收集客戶反饋和市場信息,為公司提供改進(jìn)和優(yōu)化的建議;
8.與銷售、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)合作,確保及時(shí)滿足客戶的需求;
9.同部門主管匯報(bào)日常工作;
10.英語/貿(mào)易相關(guān)專業(yè),英語口語較為流利者,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳


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