崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)客戶的對(duì)接和日常溝通,及時(shí)解答回應(yīng)客戶咨詢的問題;
2.接收并處理客戶投訴,將投訴信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門,推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行改善工作.
3.跟進(jìn)客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理
4.和相關(guān)單位會(huì)議檢討改善對(duì)策,并及時(shí)回應(yīng)客戶處理進(jìn)展
5.在規(guī)定或客戶要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶8D報(bào)告
6.協(xié)助客戶來訪前準(zhǔn)備工作(如客戶投訴回復(fù)的改善措施執(zhí)行情況),并協(xié)助做好陪同工作
任職要求:
1.大專及以上,具備英文書寫及閱讀能力
2.至少3年以上PCB行業(yè) NPI導(dǎo)入/品管/工程/客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉PCB技術(shù)接受標(biāo)準(zhǔn)及PCB原材料的性能指標(biāo),具備8D報(bào)告的書寫經(jīng)驗(yàn)


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