崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)收集客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題問(wèn)題并進(jìn)行跟蹤改善、及時(shí)回應(yīng)客戶;
2)接到顧客反饋質(zhì)量問(wèn)題,組織相關(guān)人員制定臨時(shí)措施并與顧客進(jìn)行溝通。編寫并按時(shí)向顧客提交8D報(bào)告,并跟蹤后續(xù)整改情況并反饋顧客;
3)負(fù)責(zé)跟蹤量產(chǎn)產(chǎn)品顧客因質(zhì)量投訴進(jìn)行的審核的不符合項(xiàng)的整改,參與顧客溝通并提交資料;
4)基于客戶年度客訴指標(biāo),負(fù)責(zé)支持完成對(duì)應(yīng)客戶年度計(jì)劃的制定與執(zhí)行;
5)匯總客訴情況,主導(dǎo)推動(dòng)內(nèi)部改善;
6)對(duì)所對(duì)接客戶的質(zhì)量滿意度負(fù)責(zé)。
任職要求:
1)3年以上FPC/PCB行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),2年及以上CQE對(duì)客戶經(jīng)驗(yàn);
2)善于溝通,具備一定的抗壓能力;
3)具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力,能代表公司維護(hù)公司的形象;


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