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五險(xiǎn) 公積金帶薪年假工作餐免費(fèi)培訓(xùn) 包吃包住宿環(huán)境好年終獎(jiǎng) 晉升快

招聘人數(shù)：1 人
到崗時(shí)間：不限

核心定位：PCB工廠與客戶的質(zhì)量接口，主導(dǎo)客訴閉環(huán)、客戶需求落地、審核迎審與質(zhì)量數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)改善，降低客訴與退貨風(fēng)險(xiǎn)，保障批量交付與客戶滿意度。

一、核心工作職責(zé)

1. 客訴全流程閉環(huán)（核心）

- 接收外觀、阻抗、可靠性等客訴，24h內(nèi)響應(yīng)并記錄；組織復(fù)測(cè)、根因分析，輸出8D報(bào)告/CAPA，跟蹤驗(yàn)證至閉環(huán) 。

- 處理退貨/返工：主導(dǎo)不良分類、返工方案評(píng)審與補(bǔ)償溝通，降低客戶損失。

- 建立客訴臺(tái)賬，統(tǒng)計(jì)PPM/退貨率/重復(fù)投訴，輸出月度質(zhì)量報(bào)告并推動(dòng)改進(jìn) 。

2. 客戶質(zhì)量對(duì)接與需求落地

- 承接IPC細(xì)化、特殊測(cè)試（熱沖擊/耐濕熱）、定制驗(yàn)收等要求，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部SIP與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 。

- 參與新品打樣質(zhì)量評(píng)審，提供工藝可行性建議，保障量產(chǎn)導(dǎo)入。

- 定期客戶會(huì)議/拜訪，同步質(zhì)量表現(xiàn)、改善成果與計(jì)劃，收集痛點(diǎn)并推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化。

3. 客戶審核與體系維護(hù)

- 主導(dǎo)客戶審核迎審準(zhǔn)備、陪同與答疑，跟蹤不符合項(xiàng)整改與復(fù)驗(yàn)閉環(huán) 。

- 協(xié)同維護(hù)ISO9001、IPC-600/6012、QC080000等體系，確保符合客戶要求。

- 參與ECN變更質(zhì)量評(píng)審，跟蹤首批變更品評(píng)價(jià)與斷點(diǎn)管理。

4. 跨部門協(xié)同與質(zhì)量改善

- 傳遞客戶需求至工藝/生產(chǎn)/研發(fā)，推動(dòng)制程優(yōu)化（如阻抗控制、表面處理一致性）。

- 參與PFMEA更新與質(zhì)量改善項(xiàng)目，從客戶端視角提出改進(jìn)建議。

- 開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升一線對(duì)客戶要求的執(zhí)行到位率。

二、任職要求

1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上，電子信息、材料、質(zhì)量工程等相關(guān)專業(yè) 。

2. 經(jīng)驗(yàn)要求：2-5年PCB行業(yè)質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)，熟悉沉銅/電鍍/蝕刻/阻焊等全制程，了解高頻/多層/金屬基板者優(yōu)先；有3年以上CQE或客訴處理經(jīng)驗(yàn)更佳。

3. 核心技能

- 質(zhì)量工具：熟練用8D、5Why、魚骨圖、FMEA，獨(dú)立主導(dǎo)復(fù)雜問(wèn)題分析與報(bào)告撰寫。

- 標(biāo)準(zhǔn)體系：精通IPC-600/6012、ISO9001，熟悉客戶審核流程與重點(diǎn) 。

- 溝通協(xié)作：具備跨部門協(xié)調(diào)能力，能快速推動(dòng)整改；英文讀寫流利者優(yōu)先（對(duì)接國(guó)際客戶）。

- 數(shù)據(jù)能力：Excel（透視表/圖表）或Minitab/JMP做質(zhì)量數(shù)據(jù)分析。

4. 素質(zhì)要求：客戶導(dǎo)向、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、強(qiáng)抗壓，能處理緊急客訴；持CQE/六西格瑪綠帶優(yōu)先。

三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

- 客訴響應(yīng)及時(shí)率（≥95%）、客訴閉環(huán)及時(shí)率（≥98%）

- 客戶退貨率（≤目標(biāo)PPM）、客戶滿意度評(píng)分（≥目標(biāo)值）

- 客戶審核不符合項(xiàng)整改完成率（100%）

- 新品打樣質(zhì)量通過(guò)率（≥目標(biāo)值）

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職位發(fā)布者

欣達(dá)飛人事立即溝通

最近在線時(shí)間：2026-03-23 10:03

5份簡(jiǎn)歷投遞

100%平均回復(fù)率

0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)

電話：153****6395 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄

地址：南京市高淳區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)鳳山路5-1號(hào) 查看上班地址

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南京欣達(dá)飛科技股份有限公司

股份制企業(yè)
50～200人

南京欣達(dá)飛科技股份有限公司成立于2011年，是一家集科研與生產(chǎn)一體化的印制電路板生產(chǎn)加工、SMT貼片和電子裝聯(lián)的高新技術(shù)企業(yè)。注冊(cè)資金2490萬(wàn)元，建筑總面積17265平方米。

公司具備A類裝備承制資格和二級(jí)保密資格，先后取得了中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心的GJB9001C-2017武器裝備質(zhì)量體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全體系等證書。

公司目前擁有5項(xiàng)發(fā)明專利，38項(xiàng)實(shí)用新型專利。具備各類微波功能基板多層化制造技術(shù)和工藝研究能力，批量生產(chǎn)2-30層各類雙面、多層微波混壓電路板，滿足相控陣?yán)走_(dá)技術(shù)和裝備一體化應(yīng)用多層電路板的需求。同時(shí)公司擁有進(jìn)口全自動(dòng)SMT產(chǎn)線，滿足客戶各種貼片電子裝聯(lián)需求。

產(chǎn)品技術(shù)特性：銅漿燒結(jié)工藝、多級(jí)階梯槽模塊、銅基板（銅基最小厚度0.8mm）、2OZ~6OZ埋銅板、24層高頻埋金屬件板、多層埋阻板（四層埋阻）、高低頻多層混壓板（三種板材、常規(guī)6次壓合、最多11次壓合）、激光盲槽板（精度0.05mm）、高頻微波軟基板（最薄0.1mm）、背鉆及多次（12次）樹(shù)脂塞孔板。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展、更迭，欣達(dá)飛科技秉承開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，恪守高質(zhì)量、快速度、用戶至上的企業(yè)宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

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