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2025-12-25 更新被瀏覽：次

客服主管

面議
廣東省 · 深圳市 · 寶安區(qū) · 4年以上經(jīng)驗 · 大專學(xué)歷
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五險 帶薪年假 工作餐 免費(fèi)培訓(xùn) 包吃 包住宿 全勤獎 有補(bǔ)助 晉升快 美女多 帥哥多 房貼
  • 招聘人數(shù)：2 人
  • 到崗時間：不限

崗位工作內(nèi)容：

1、回復(fù)客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理系統(tǒng)的售前、售中、售后咨詢和請求，協(xié)助廠內(nèi)解決客戶問題，以盡快幫助客戶，提高客戶滿意度。

2、定期對客戶投訴及反饋、扣款進(jìn)行分析和總結(jié)，以客觀反饋客戶的品質(zhì)表現(xiàn)和聲音，推動內(nèi)部持續(xù)改善；

3、組織有關(guān)部門進(jìn)行分析改善，以確?？蛻敉对V反饋得到有效解決；

4、審核責(zé)任工序分析改善的邏輯性和有效性，以有效解決客戶面對的品質(zhì)問題；

5、在規(guī)定的時間內(nèi)提供和協(xié)助客服工程師提供專業(yè)的8D報告給客戶，提高客戶滿意度，減少公司負(fù)面影響和損失；

6、推動相關(guān)部門對改善行動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以避免重復(fù)投訴；

7、對行業(yè)的知識和發(fā)展持續(xù)學(xué)習(xí)，以建設(shè)和提升下屬團(tuán)隊的水平，維護(hù)客訴組的專業(yè)性，迅速有效的解決客戶端的問題；

8、統(tǒng)籌、監(jiān)督和改善客服工程師處理客戶投訴和反饋的及時性與專業(yè)性。

任職資格和要求：

1、大專及以上學(xué)歷、英語口語及讀寫熟練優(yōu)先；

2、PCB相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上，管理崗位經(jīng)驗2年以上；

3、有客戶服務(wù)、質(zhì)量管理、持續(xù)改善項目或相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

4、能熟練操作辦公軟件及統(tǒng)計分析；有駕駛C照。

5、有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；

6、有發(fā)現(xiàn)、分析及解決問題能力；

7、有堅持原則、自我管理及抗壓能力。


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職位發(fā)布者
陳小姐 立即溝通
最近在線時間：2026-01-20 11:01
5份簡歷投遞
80%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時長
電話：158****0809 請登錄個人賬號開放聯(lián)系方式 登錄
地址：廣東省深圳市寶安區(qū)沙井街道步涌社區(qū)新和大道179號，新城市辦公大廈201-1 查看上班地址
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  • PCB板廠、工藝制造
  • 私營．民營企業(yè)
  • 200～500人

艾諾信集團(tuán)有限公司成立于2012年，總部位于深圳市寶安區(qū)沙井街道步涌新城市廣場，下轄三家制造主體子公司：

深圳市艾諾信射頻有限公司、

艾諾信電路（越南）有限公司、

江蘇艾諾信電路技術(shù)有限公司。

集團(tuán)通過 三地一體 運(yùn)營模式，專業(yè)從事 高頻、高速、高端 印制及加工線路板，以先進(jìn)的全套電路板加工設(shè)備，加工各品牌的聚四氟乙烯高頻材料，碳?xì)浠衔锔哳l材料以及各類特殊規(guī)格的環(huán)氧樹脂材料等。

專業(yè)為移動通信、基站天線、室分、測試工控、北斗、軍事、航空航天、國防、汽車電子和防撞雷達(dá)、智能收費(fèi)系統(tǒng)和射頻標(biāo)簽、智能無線遙控、數(shù)據(jù)傳輸、高速通訊、光通訊、新能源、醫(yī)療、移動多媒體、廣播電視發(fā)射機(jī)、有線電視、無線充電、RFID、ETC、無人機(jī)、雷達(dá)等高科技企業(yè)提供樣板、快板及批量化生產(chǎn)。

產(chǎn)品適用率覆蓋全球，目前銷營以國內(nèi)市場為主，還遠(yuǎn)銷歐美、韓國、越南、俄羅斯等國家和地區(qū)。

1、深圳艾諾信射頻電路有限公司： 位于深圳市寶安區(qū)沙井街道共和工業(yè)園，員工300余人，公司秉承 打造最快的天線電路板制造商 的使命，高頻天線線路板月產(chǎn)能可達(dá)2萬平方米以上。

2、艾諾信電路（越南）有限公司：位于越南富壽省扶寧縣扶寧鄉(xiāng)同朗產(chǎn)業(yè)集群區(qū)，擁有員工600余人，主要針對韓國三星等大客戶，專業(yè)生產(chǎn)單雙、中高端面板，月產(chǎn)能可達(dá)7萬平方米以上。

3、江蘇艾諾信電路技術(shù)有限公司：位于江蘇省淮安市漣水縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，預(yù)設(shè)員工500余人，主要針對PCB中高端客戶提供專業(yè)制造，月產(chǎn)能3.5萬平方米以上。


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