1、負責協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對客訴小組的日常工作統(tǒng)籌管理;
2、負責客訴小組人員培養(yǎng)、指導(dǎo)與提升;
3、推動客訴率、退貨率、索賠金額改善。
任職要求:
1、有PCB 客訴崗位5年以上工作經(jīng)驗,3年以上客服管理經(jīng)驗,能獨立處理客戶投訴相關(guān)工作;
2、較好的溝通與協(xié)調(diào)能力、書面總結(jié)能力,工作條理清晰。
3、熟悉客訴處理流程與較好的客訴報告的處理能力;


Copyright C 2004-2021 All Rights Reserved 版權(quán)所有 鎮(zhèn)江顏鳴人力資源有限公司&上海顏鳴電子科技有限公司
滬ICP備05006956號-1
蘇公網(wǎng)安備32118202000320號
地址:江蘇省鎮(zhèn)江市揚中市大全路62號4樓 EMAIL:pcbjob@vip.sina.com
ICP經(jīng)營許可證:蘇B2-20210509 人力資源證: 321111190005
Powered by PHPYun.