崗位概述
我們正在招聘專業(yè)的線路板外貿(mào)商務(wù)跟單人員。該崗位需要熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行日常商務(wù)交流，主要負(fù)責(zé)線
路板外貿(mào)業(yè)務(wù)從訂單接收到貨物交付整個(gè)流程的跟進(jìn)與協(xié)調(diào)工作，確保訂單順利執(zhí)行，維護(hù)良好的客戶關(guān)
系，以促進(jìn)公司線路板外貿(mào)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
二、崗位職責(zé)
（一）訂單處理與溝通
1. **訂單接收與審核**
- 接收國(guó)外客戶的線路板訂單，運(yùn)用英語(yǔ)與客戶進(jìn)行詳細(xì)的訂單信息確認(rèn)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、
包裝要求等。
- 仔細(xì)審核訂單內(nèi)容，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)于模糊或不合理的條款及時(shí)與客戶溝通澄清。
2. **內(nèi)部訂單傳達(dá)**
- 將審核通過(guò)的訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給公司內(nèi)部的生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量控制等相關(guān)部門，以英語(yǔ)撰寫清晰的
訂單說(shuō)明文件，確保各部門理解訂單要求。
- 組織內(nèi)部訂單協(xié)調(diào)會(huì)，用英語(yǔ)與各部門溝通訂單的重點(diǎn)和難點(diǎn)，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
（二）生產(chǎn)跟進(jìn)與協(xié)調(diào)
1. **生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控**
- 定期與生產(chǎn)部門溝通，了解線路板的生產(chǎn)進(jìn)度，用英語(yǔ)向客戶反饋生產(chǎn)情況，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)工
序進(jìn)展、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。
- 及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中可能影響交貨期的問(wèn)題，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門采取措施解決，如調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、增加資
源投入等。
2. **質(zhì)量控制協(xié)調(diào)**
- 與質(zhì)量控制部門合作，確保線路板的生產(chǎn)質(zhì)量符合客戶要求和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
- 對(duì)于質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，用英語(yǔ)與客戶溝通解決方案，如返工、換貨等，并跟蹤處理結(jié)果。
（三）物流與出貨安排
1. **物流方案制定**
- 根據(jù)訂單交貨期和客戶要求，選擇合適的物流方式和貨代公司。
- 用英語(yǔ)與貨代溝通，安排貨物的運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、清關(guān)等事宜，確保貨物按時(shí)、安全地到達(dá)客戶手中。
2. **出貨文件準(zhǔn)備**
- 準(zhǔn)備齊全的出貨文件，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單等，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，并符合國(guó)際貿(mào)易慣例和
客戶要求。
- 用英語(yǔ)與客戶確認(rèn)出貨文件的內(nèi)容，及時(shí)處理文件修改和補(bǔ)充的需求。
（四）客戶關(guān)系維護(hù)
1. **日常溝通與反饋**
- 定期用英語(yǔ)與客戶溝通，了解客戶對(duì)訂單執(zhí)行情況的滿意度，收集客戶的意見(jiàn)和建議。
- 及時(shí)向客戶提供貨物運(yùn)輸狀態(tài)的信息，如預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、貨物在途情況等，增強(qiáng)客戶的信任感。
2. **售后問(wèn)題處理**
- 處理客戶在收到貨物后提出的售后問(wèn)題，如產(chǎn)品損壞、質(zhì)量不符等。
- 用英語(yǔ)與客戶協(xié)商解決方案，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果，直至客戶滿意。
（五）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1. **訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)**
- 對(duì)訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括訂單數(shù)量、金額、交貨期達(dá)成率、客戶滿意度等指標(biāo)。
- 定期制作訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為公司管理層提供決策依據(jù)。
2. **市場(chǎng)信息分析**
- 收集和分析線路板外貿(mào)市場(chǎng)的信息，包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、價(jià)格走勢(shì)等。
- 用英語(yǔ)撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司的市場(chǎng)策略制定提供參考。
三、任職要求
1. **語(yǔ)言能力**：具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)郵件撰寫、電話溝通和面對(duì)
面交流。
2. **行業(yè)知識(shí)**：了解線路板的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)特點(diǎn)，有線路板行業(yè)外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. **溝通協(xié)調(diào)能力**：善于與國(guó)內(nèi)外客戶、公司內(nèi)部各部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，能夠有效解決工作中出現(xiàn)的
問(wèn)題。
4. **責(zé)任心與執(zhí)行力**：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力，能夠確保訂單按時(shí)、按質(zhì)完成。
5. **數(shù)據(jù)分析能力**：具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
6. **學(xué)習(xí)能力**：能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
四、薪資福利
1. 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等。
2. 完善的福利體系，如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
3. 提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
4. 舒適的工作環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
如果您認(rèn)為自己符合上述崗位要求，歡迎將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至[指定郵箱地址ds01@dicksin.com]，期待您
的加入！
蘇公網(wǎng)安備32118202000320號(hào)