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客服主管 10000-20000元
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2026-02-06 更新被瀏覽：次

客服主管

10000-20000元
江西省 · 贛州市 · 信豐縣 · 2年以上經(jīng)驗(yàn) · 大專學(xué)歷
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五險(xiǎn) 公積金 帶薪年假 年終獎 工作餐 公費(fèi)旅游 免費(fèi)培訓(xùn) 包吃 包住宿 環(huán)境好 雙休 晉升快
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時(shí)間：不限
  • 年齡要求：23-45周歲

主要崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶投訴/退貨問題處理，組織廠內(nèi)分析根本原因，回復(fù)客戶報(bào)告并跟蹤改善效果，確保問題閉環(huán)；

2、每月對客戶投訴及反饋、扣款進(jìn)行分析和總結(jié)；（月報(bào)）

3、每月組織客訴總結(jié)會議，以客觀反饋客戶的品質(zhì)表現(xiàn)和聲音，推動內(nèi)部持續(xù)改善；

4、審核責(zé)任工序改善的邏輯性和有效性，以有效解決客戶提出的問題；

5、推動相關(guān)部門改善行動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以避免重復(fù)投訴；

6、統(tǒng)籌、監(jiān)督和改善客服工程師處理客戶投訴和反饋的及時(shí)性與專業(yè)性；

7、完成其他相關(guān)事項(xiàng)。


任職要求：

1、全日制大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀人員可適當(dāng)放寬學(xué)歷，可接受出差；
2、熟悉PCB制造工藝流程；
3、熟練運(yùn)用8D報(bào)告、QC七大手法等工具分析客戶投訴；
4、具備良好的分析和問題解決能力，能過快速準(zhǔn)確的診斷和分析問題；
5、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和良好的客戶導(dǎo)向思維；
6、具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力；

7、有光模塊、服務(wù)器產(chǎn)品、高多層HDI產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。


注：該崗位入職前需要背調(diào)，請務(wù)必保證投遞簡歷和個(gè)人信息的真實(shí)性。

聯(lián)系我時(shí)就說是在 PCB人才網(wǎng) 上看到的
職位發(fā)布者
葉女士
最近在線時(shí)間：2026-02-07 00:02
17份簡歷投遞
100%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時(shí)長
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  • 上市公司
  • 1000人以上
  • 16160萬

     信豐金信諾安泰諾高新技術(shù)有限公司，是深圳金信諾高新技術(shù)股份有限公司（股票代碼：300252）在江西省贛州市信豐縣工業(yè)區(qū)成立的獨(dú)立經(jīng)營核算的全資子公司。公司成立于2017年3月份，致力于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售高頻、高速、通訊及消費(fèi)用印刷線路板，主要生產(chǎn)2-4層高頻板和6-16層及以上高多層板，年產(chǎn)量45萬㎡，產(chǎn)品廣泛用于通訊、消費(fèi)電子、工控醫(yī)療、汽車、物聯(lián)網(wǎng)、新能源、航空航天、軍工等行業(yè)。公司二期正在建設(shè)中，項(xiàng)目建成后，將新增年產(chǎn)高密度多層線路板108萬㎡。

   公司現(xiàn)誠聘專業(yè)技術(shù)人才。為新進(jìn)員工提供廣闊的發(fā)展空間和職業(yè)規(guī)劃。

金信諾人才觀：德為才先、結(jié)果導(dǎo)向

公司提供具有競爭力的薪酬和福利：

1、免費(fèi)提供員工宿舍和工作餐；

2、工齡工資、優(yōu)秀員工獎、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎、節(jié)日禮金等；

3、公司管理人員優(yōu)先從在職員工中選拔。


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