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2026-01-18 更新被瀏覽：次

客服經(jīng)理

面議
江西省 · 撫州市 · 南城縣 · 5年以上經(jīng)驗 · 本科學歷
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帶薪年假 年終獎 包吃 包住宿 環(huán)境好 全勤獎
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時間：不限

**職位名稱：客服經(jīng)理（PCB行業(yè)）**

**崗位職責：**

1. 負責客戶投訴處理，建立并完善客訴管理系統(tǒng)，確保問題及時解決并有效預防；

2. 負責與客戶進行技術(shù)溝通，解答客戶疑問，提供專業(yè)的技術(shù)支持與解決方案；

3. 分析客戶反饋及投訴數(shù)據(jù)，識別潛在問題，推動內(nèi)部改進措施的落實；

4. 編寫并提交8D報告，確保問題分析和整改措施清晰、準確且符合客戶需求；

5. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫娇焖夙憫?yīng)和高效處理；

6. 維護與海外大客戶的良好關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度；

7. 定期出差，拜訪客戶或參與現(xiàn)場問題解決，確保服務(wù)質(zhì)量；

8. 參與制定客戶服務(wù)流程和標準，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。

**任職要求：**

1. 大專及以上學歷，具備良好的英語讀寫能力，能熟練使用英語進行書面及口頭溝通；

2. 8年以上PCB行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，其中至少5年以上客戶服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗；

3. 熟悉印制線路板的基本原理、制作工藝及加工技術(shù)等相關(guān)知識；

4. 熟悉PCB常見缺陷及其解決方案，并掌握品管七大手法；

5. 具備熟練的8D報告書寫能力，能夠獨立完成高質(zhì)量的問題分析與整改報告；

6. 具備優(yōu)秀的客戶溝通技巧和應(yīng)變能力，有海外大客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

7. 抗壓能力強，能夠在高強度工作環(huán)境下保持高效的工作狀態(tài)；

8. 能接受頻繁出差，適應(yīng)靈活的工作安排。

聯(lián)系我時就說是在 PCB人才網(wǎng) 上看到的
職位發(fā)布者
游女士 立即溝通
最近在線時間：2026-01-23 10:01
14份簡歷投遞
100%平均回復率
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電話：158****4890 請登錄個人賬號開放聯(lián)系方式 登錄
地址：撫州市南城縣河東工業(yè)園 查看上班地址
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   江西聯(lián)益科技股份有限公司坐落于江西省撫州市南城縣河東工業(yè)園，是專業(yè)生產(chǎn)高精度、高可靠性的線路板廠家，主要以雙面、多層電路板為主。工廠占地面積 265畝（約176676平方米）。由一批有著多年線路板工作經(jīng)驗的優(yōu)秀人才管理， 把工廠做成最好的銷售 是我們的經(jīng)營理念，不斷讓顧客滿意是我們的目標。通過ISO及IATF16949等相關(guān)國際標準認證，建立一個科學化的質(zhì)量管理體系。

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