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客戶(hù)質(zhì)量工程師（CQE）

面議
上海 · 青浦區(qū) · 不限經(jīng)驗(yàn) · 不限學(xué)歷
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五險(xiǎn) 帶薪年假 工作餐 公費(fèi)旅游 免費(fèi)培訓(xùn) 包吃 包住宿 環(huán)境好 晉升快
  • 招聘人數(shù)：2 人
  • 到崗時(shí)間：不限

崗位職責(zé)：

一、客戶(hù)投訴處理

    ①接收并處理客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面的投訴，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)問(wèn)題的解決；

    ②跟蹤客戶(hù)投訴的處理進(jìn)展，撰寫(xiě)并確保在規(guī)定或客戶(hù)要求的時(shí)間內(nèi)完成回復(fù)客戶(hù)8D報(bào)告。

二、技術(shù)支持與問(wèn)題解決

    ①協(xié)助客戶(hù)完成相關(guān)測(cè)試報(bào)告的編寫(xiě)和修改；

    ②處理客戶(hù)在SMT和DIP生產(chǎn)過(guò)程中遇到的有關(guān)PCB技術(shù)問(wèn)題，并提供解決方案；

    ③收集客戶(hù)需求信息，分析客戶(hù)需求，并給出建議方案。

三、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

    ①定期拜訪客戶(hù)，管理并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；

    ②通過(guò)電話(huà)、電子郵件等方式與客戶(hù)保持溝通(客戶(hù)信息及時(shí)回復(fù)），解答疑問(wèn)，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度；

四、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)

    ①分析客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，并撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告；

    ②熟練應(yīng)用Office及其他辦公軟件，具備良好的報(bào)告寫(xiě)作能力。

五、協(xié)助部門(mén)工作

    ①協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作；

    ②參與市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為公司提供一線信息，提升公司業(yè)績(jī)。

任職要求：

一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)

   ①大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

   ②3年以上PCB行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉PCB流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

   ③有PCB品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

二、技能與能力

   ①熟練掌握5WHY、QC分析工具；

   ②具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

   ③英語(yǔ)熟練者優(yōu)先，能夠進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)交流。

三、素質(zhì)與態(tài)度

   ①性格開(kāi)朗、外向，并具有較強(qiáng)的抗壓能力、協(xié)調(diào)能力和自我激勵(lì)能力；

   ②能吃苦耐勞，適應(yīng)短期出差；

   ③具備親和力和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。

①有駕照；

②負(fù)責(zé)國(guó)外客戶(hù)需求泰語(yǔ)、日語(yǔ)、英語(yǔ)等級(jí)。


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職位發(fā)布者
金女士 立即溝通
最近在線時(shí)間：2026-01-22 09:01
10份簡(jiǎn)歷投遞
100%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
電話(huà)：138****7094 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄
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  • PCB板廠、工藝制造
  • 私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
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上海山崎電路板有限公司坐落于上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)。公司成立于1992年12月，是一家專(zhuān)門(mén)從事電路板生產(chǎn)、研發(fā)、制造雙面及多層PCB的高新技術(shù)企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為雙面、多層PCB的研發(fā)、制造、加工、組裝及銷(xiāo)售。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于車(chē)載電子、醫(yī)療工控、工控新能源設(shè)備、汽車(chē)電子、5G微波市場(chǎng)等。上海山崎通過(guò)不懈努力，已逐步超越并成為行業(yè)內(nèi)具有相當(dāng)規(guī)模、較大影響力、發(fā)展迅速的企業(yè)之一。面向未來(lái)，上海山崎將堅(jiān)持 以人為本、創(chuàng)新精進(jìn)、團(tuán)隊(duì)精神、追求卓越 的核心理念，以一流的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、一流的敬業(yè)精神、一流的服務(wù)意識(shí)，追求 品質(zhì)為本，精益求精"的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品，提升員工對(duì)美好生活的幸福感，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

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