1.負(fù)責(zé)客戶的對(duì)接和日常溝通，及時(shí)解答回應(yīng)客戶咨詢的問題；2.接收并處理客戶投訴，將投訴信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門,推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行改善工作；3.跟進(jìn)客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理；4.和相關(guān)單位會(huì)議檢討改善對(duì)策，并及時(shí)回應(yīng)客戶處理進(jìn)展；5.在規(guī)定或客戶要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶8D報(bào)告；6.協(xié)助客戶來訪前準(zhǔn)備工作（如客戶投訴回復(fù)的改善措施執(zhí)行情況），并協(xié)助做好陪同工作。

1.大專及以上學(xué)歷，有三年以上客服售后經(jīng)驗(yàn)；2.熟悉FPC/SMT工藝流程；3.英語良好，能夠熟練用英語進(jìn)行郵件往來，有負(fù)責(zé)過海外客戶優(yōu)先。