2025-02-27 16:00:52更新
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客服副主任
¥24-36 萬 年薪
廣東省 河源市 龍川縣
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3年經(jīng)驗(yàn)
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大專學(xué)歷
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性別不限
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年齡30-40歲
五險(xiǎn)一金
職位描述
基本要求:
- 所屬部門:客服
- 匯報(bào)對(duì)象:客服負(fù)責(zé)人
- 薪資構(gòu)成:基本薪資
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶的對(duì)接和日常溝通,及時(shí)解答回應(yīng)客戶咨詢的問題;2.接收并處理客戶投訴,將投訴信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門,推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行改善工作;3.跟進(jìn)客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理;4.和相關(guān)單位會(huì)議檢討改善對(duì)策,并及時(shí)回應(yīng)客戶處理進(jìn)展;5.在規(guī)定或客戶要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶8D報(bào)告;6.協(xié)助客戶來訪前準(zhǔn)備工作(如客戶投訴回復(fù)的改善措施執(zhí)行情況),并協(xié)助做好陪同工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有三年以上客服售后經(jīng)驗(yàn);2.熟悉FPC/SMT工藝流程;3.英語良好,能夠熟練用英語進(jìn)行郵件往來,有負(fù)責(zé)過海外客戶優(yōu)先。


