2021-08-13 16:09:43更新
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客訴經(jīng)理
¥20-25 萬 年薪
廣東省 廣州市
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10年以上經(jīng)驗
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本科學歷
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性別不限
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年齡
五險一金
住房公積金
住房補貼
帶薪年假
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職位描述
基本要求:
- 所屬部門:品質(zhì)部
- 匯報對象:品質(zhì)部經(jīng)理
- 薪資構(gòu)成:基本薪資,其他
崗位職責:
1、負責客戶抱怨的溝通處理,協(xié)調(diào)處置客戶反饋的異常及不良問題;2、針對前端客戶反饋的問題,主導客戶8D報告的撰寫,客訴問題的分析與報告,改善跟蹤與關(guān)閉;3、負責客戶客訴統(tǒng)計分析,定期收集市場前端客戶反饋,召集后端舉行周會、月會并準備相應的周報、月報,協(xié)同相關(guān)部門制定對應改善方案,跟蹤實施情況并驗收;4、負責對市場、銷售人員進行產(chǎn)品質(zhì)量知識培訓,配合公司展開各類品質(zhì)展開活動;5、參與新產(chǎn)品開發(fā)的品質(zhì)計劃與過程品質(zhì)評審;6、以客戶的角度推動內(nèi)部品質(zhì)問題的改善。
任職要求:
任職要求:1、全日制本科及以上學歷,化學、理工、測量、品質(zhì)相關(guān)專業(yè);2、三年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗,有PCB、制造行業(yè)工作經(jīng)驗。3、熟悉ISO9001,ISO14001,QC080000,TS16949等體系要求;4、熟悉各類質(zhì)量管理工具,包括:QC七大手法、FMEA、SPC、MSA等;5、具有較強的問題分析、執(zhí)行、溝通與協(xié)調(diào)能力;6、具有良好的職業(yè)道德精神,良好的團隊意識及合作精神;7、勤奮敬業(yè)、性格開朗,積極主動,吃苦耐勞,工作細心,責任感強,喜歡創(chuàng)新與挑戰(zhàn);8、具有良好的英語讀寫能力、自我管理能力,溝通協(xié)作能力、學習執(zhí)行能力、邏輯思維能力。


