崗位職責：
熟悉PCB行業(yè)工藝與術語，掌握ERP系統(tǒng)、Excel、單據(jù)處理技能；具備強溝通協(xié)調、問題解決和抗壓能力。
一、訂單全流程管控
1. 接單&錄入：接收客戶訂單/詢價，核對規(guī)格、數(shù)量、交期、價格、付款方式，錄入ERP/訂單系統(tǒng)；同步建立客戶訂單檔案。
2. 訂單評審&下單：協(xié)調工程部、生產(chǎn)部、采購部完成訂單評審；輸出生產(chǎn)工單，跟蹤BOM、工藝文件確認，處理異常（如交期變更、規(guī)格調整）。
3. 進度跟蹤：全程跟進生產(chǎn)、品質、外協(xié)、物流；定期向客戶&業(yè)務團隊同步進度，及時上報并推動解決延期、不良等問題。
4. 對賬&回款：核對發(fā)貨清單、對賬單；開具發(fā)票，協(xié)助業(yè)務催款；登記應收臺賬，跟進回款進度。
二、客戶關系&文檔管理
1. 日常對接：承接客戶咨詢、投訴、變更需求，快速響應并協(xié)調內部處理；維護客戶資料，定期更新信息。
2. 合同&文件：擬定、歸檔銷售合同、技術協(xié)議、樣品確認單、檢驗報告等；管控版本，便于查詢追溯。
3. 樣品管理：對接樣品制作需求，跟蹤打樣進度，協(xié)調樣品寄送、確認、反饋閉環(huán)。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計&內勤支持
1. 報表制作：統(tǒng)計訂單量、銷售額、回款率、交付達成率等；輸出日報/周報/月報，支撐業(yè)務決策。
2. 部門協(xié)助：協(xié)助業(yè)務人員處理報價、投標資料、客戶拜訪準備；管理業(yè)務費用報銷，辦公用品申領。
3. 庫存&物料：配合倉庫核對成品/半成品庫存；預警呆滯物料，協(xié)助處理庫存消化。
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