崗位職責(zé):
熟悉PCB行業(yè)工藝與術(shù)語(yǔ),掌握ERP系統(tǒng)、Excel、單據(jù)處理技能;具備強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決和抗壓能力。
一、訂單全流程管控
1. 接單&錄入:接收客戶訂單/詢價(jià),核對(duì)規(guī)格、數(shù)量、交期、價(jià)格、付款方式,錄入ERP/訂單系統(tǒng);同步建立客戶訂單檔案。
2. 訂單評(píng)審&下單:協(xié)調(diào)工程部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部完成訂單評(píng)審;輸出生產(chǎn)工單,跟蹤BOM、工藝文件確認(rèn),處理異常(如交期變更、規(guī)格調(diào)整)。
3. 進(jìn)度跟蹤:全程跟進(jìn)生產(chǎn)、品質(zhì)、外協(xié)、物流;定期向客戶&業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)同步進(jìn)度,及時(shí)上報(bào)并推動(dòng)解決延期、不良等問(wèn)題。
4. 對(duì)賬&回款:核對(duì)發(fā)貨清單、對(duì)賬單;開(kāi)具發(fā)票,協(xié)助業(yè)務(wù)催款;登記應(yīng)收臺(tái)賬,跟進(jìn)回款進(jìn)度。
二、客戶關(guān)系&文檔管理
1. 日常對(duì)接:承接客戶咨詢、投訴、變更需求,快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)內(nèi)部處理;維護(hù)客戶資料,定期更新信息。
2. 合同&文件:擬定、歸檔銷售合同、技術(shù)協(xié)議、樣品確認(rèn)單、檢驗(yàn)報(bào)告等;管控版本,便于查詢追溯。
3. 樣品管理:對(duì)接樣品制作需求,跟蹤打樣進(jìn)度,協(xié)調(diào)樣品寄送、確認(rèn)、反饋閉環(huán)。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)&內(nèi)勤支持
1. 報(bào)表制作:統(tǒng)計(jì)訂單量、銷售額、回款率、交付達(dá)成率等;輸出日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào),支撐業(yè)務(wù)決策。
2. 部門協(xié)助:協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理報(bào)價(jià)、投標(biāo)資料、客戶拜訪準(zhǔn)備;管理業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷,辦公用品申領(lǐng)。
3. 庫(kù)存&物料:配合倉(cāng)庫(kù)核對(duì)成品/半成品庫(kù)存;預(yù)警呆滯物料,協(xié)助處理庫(kù)存消化。


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