工作職責(zé):
1.接收并處理客戶投訴,召集并主持會議,推動相關(guān)部門進(jìn)行改善工作;
2.跟進(jìn)客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理;
3.和相關(guān)單位會議檢討改善對策,并及時(shí)回應(yīng)客戶處理進(jìn)展;
4.在規(guī)定或客戶要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶8D報(bào)告;
5.定期檢查客訴改善措施的落地情況;
6.協(xié)助客戶來訪前準(zhǔn)備工作(客戶投訴回復(fù)的改善措施執(zhí)行情況),并協(xié)助做好陪同工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬到高中或中專,會日語者優(yōu)先;
2.具備PCB行業(yè)客服4年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉 IPC 及各種客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。


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