崗位職責:
1、跟進客戶投訴、客戶審核,召集并主持會議,要求有關(guān)部門及人員分析問題原因,提交改善行動報告;
2、跟進廠內(nèi)提交的各項改善活動的執(zhí)行情況和有效性;
3、掌握各項客戶投訴、客戶審核的處理進度,確保及時回復(fù)客戶。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,理工類專業(yè)優(yōu)先,條件優(yōu)秀者可放寬至大專;
2、3年以上客服經(jīng)驗,熟悉 IPC 及各種客戶驗收標準和修理;
3、VDA6.3、IATF16949 內(nèi)審員證等優(yōu)先。


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