核心定位: 客戶訂單生命周期的 總導(dǎo)演 與 第一責(zé)任人 ,是連接客戶、銷售團(tuán)隊(duì)與內(nèi)部運(yùn)營支撐體系的核心樞紐。
1. 基本信息與硬性條件
學(xué)歷: 大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn): 5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上擔(dān)任團(tuán)隊(duì)管理或核心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人角色。必須具有主導(dǎo)或深度參與 從銷售線索到訂單回款 全流程的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
資格: 熟練使用ERP(如SAP、Oracle)、CRM等系統(tǒng)。
2. 核心能力素質(zhì)
流程優(yōu)化與系統(tǒng)思維: 能夠繪制、分析并持續(xù)優(yōu)化訂單全流程 能力。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營管理能力: 不僅能分析銷售數(shù)據(jù),更能監(jiān)控訂單準(zhǔn)時(shí)交付率、訂單周期、客戶滿意度、回款周期等過程指標(biāo),并驅(qū)動(dòng)改善。
跨部門協(xié)同與影響力領(lǐng)導(dǎo): 具備 無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力 ,能有效驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)、采購、物流、財(cái)務(wù)等平行部門,確保流程順暢。
客戶關(guān)系與期望管理: 擅長管理關(guān)鍵客戶期望,能將有挑戰(zhàn)的訂單情況轉(zhuǎn)化為深化客戶信任的機(jī)會(huì)。
團(tuán)隊(duì)賦能與人才發(fā)展: 能建立標(biāo)準(zhǔn)化的訂單跟進(jìn)體系,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的流程意識(shí)和專業(yè)能力。


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