1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,并及時(shí)將投訴信息反饋至相關(guān)的責(zé)任部門/工序;
2、接收、登錄、分析、簽訂和回復(fù)客戶投訴/退貨;
3、針對(duì)客戶投訴組織責(zé)任部門/工序進(jìn)行原因分析,并制定糾正預(yù)防措施;
4、定期對(duì)客戶投訴或退貨進(jìn)行分析和總結(jié),對(duì)客戶投訴的處理情況、糾正預(yù)防措施的及時(shí)性、有效性及相關(guān)部門的配合情況提交管理評(píng)審。


Copyright C 2004-2021 All Rights Reserved 版權(quán)所有 鎮(zhèn)江顏鳴人力資源有限公司&上海顏鳴電子科技有限公司
滬ICP備05006956號(hào)-1
蘇公網(wǎng)安備32118202000320號(hào)
地址:江蘇省鎮(zhèn)江市揚(yáng)中市大全路62號(hào)4樓 EMAIL:pcbjob@vip.sina.com
ICP經(jīng)營(yíng)許可證:蘇B2-20210509 人力資源證: 321111190005
Powered by PHPYun.