1、本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)4級(jí)以上;
2、協(xié)助客服工程師在出差過(guò)程中協(xié)助各工程師處理客訴,包括發(fā)起客訴受理單、CAR及給客戶初步的回應(yīng);以確??驮V處理的時(shí)效性。
3、Excel.PPT操作熟練;負(fù)責(zé)處理客服部日、周、月報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)按照本部門的內(nèi)部稽核計(jì)劃對(duì)各工程師工作進(jìn)行稽查。
5、協(xié)助客服部主管、經(jīng)理處理其他突發(fā)事項(xiàng)。
6、協(xié)助上級(jí)處理其它日常事務(wù)


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