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客服工程師/高級(jí)工程師（J10313） 15000-25000元 收藏 投遞簡(jiǎn)歷 立即溝通
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2026-01-23 更新被瀏覽：次

客服工程師/高級(jí)工程師（J10313）

15000-25000元
廣東省 · 珠海市 · 斗門(mén)區(qū) · 5年以上經(jīng)驗(yàn) · 本科學(xué)歷
職位描述
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  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時(shí)間：不限

崗位職責(zé)：


1、處理客戶(hù)投訴，了解常見(jiàn)缺陷的產(chǎn)生原因及對(duì)客戶(hù)端上件影響，確?？蛻?hù)投訴處理的及時(shí)性與有效性；

2、確?？蛻?hù)8D回復(fù)及時(shí)率與正確率，按客戶(hù)規(guī)定時(shí)間或與客戶(hù)協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確及時(shí)回復(fù)； 

3、跟進(jìn)客戶(hù)投訴審核及客戶(hù)端改善效果，確?？蛻?hù)投訴及時(shí)有效關(guān)閉，維護(hù)和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

4、客戶(hù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成，定期或不定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集、分析客戶(hù)質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量要求，推動(dòng)工廠(chǎng)輸出指標(biāo)保障方案并落地；

5、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跟進(jìn)。


任職要求：


1、本科及以上學(xué)歷，具備良好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力； 

2、五年及以上PCB行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先有獨(dú)立對(duì)接大客戶(hù)客服接口的經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉PCB各流程與加工工藝，了解常見(jiàn)缺陷的產(chǎn)生原因及對(duì)客戶(hù)端影響；

4、熟悉PCB各種缺陷, 能熟練運(yùn)用QC七大手法和 APQP、MSA、FMEA、CP、SPC等質(zhì)量工具；

5、熟練的8D報(bào)告書(shū)寫(xiě)能力和客戶(hù)溝通、應(yīng)變能力。


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職位發(fā)布者
常小姐 立即溝通
最近在線(xiàn)時(shí)間：2026-01-26 19:01
25份簡(jiǎn)歷投遞
88%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
電話(huà)：158****6718 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄
地址：區(qū)富山工業(yè)園區(qū)方正PCB產(chǎn)業(yè)園 查看上班地址
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該公司的其他職位
  • PCB板廠(chǎng)、工藝制造
  • 中外合營(yíng)（合資．合作）
  • 1000人以上

公司簡(jiǎn)介：
     方科PCB，是全球領(lǐng)先的印制電路板（PCB）廠(chǎng)商之一，成立于1986年，現(xiàn)隸屬于珠?？萍籍a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是珠?？萍籍a(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下企業(yè)。


    方科PCB總部坐落于珠海市斗門(mén)區(qū)富山工業(yè)園，共有5家工廠(chǎng)和1家獨(dú)立的技術(shù)研究院，提供集大批量生產(chǎn)和高端特色產(chǎn)品為主的中小批量、快單于一體的一站式服務(wù)。


     目前形成了以高密度互聯(lián)HDI電路板、任意層互聯(lián)anyla

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