職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,包含回復(fù)8D報告、處理客退品、重復(fù)投訴問題組織推動內(nèi)部改善等;
2、負(fù)責(zé)客戶(包含國內(nèi)外客戶)的質(zhì)量問題溝通,傳達(dá)客戶信息給內(nèi)部并推動組織內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)客訴資料的管理,如客訴清單、退貨明細(xì)清單等資料整理;
4、負(fù)責(zé)客訴審核、環(huán)保資料的組織籌備;
5、每月的客訴總結(jié),組織檢討。
任職要求:
1、PCB或者DPC同崗位或者相關(guān)質(zhì)量崗位工作經(jīng)驗3年以上;
2、熟悉8D工具的應(yīng)用,并且有較強(qiáng)的邏輯思維能力;
3、熟練的英文書寫和口語交流能力;
4、有一定的minitab應(yīng)用基礎(chǔ),了解SPC、Cpk、FMEA、CP。


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