客服工程師職責(zé):
客訴調(diào)查與客訴報(bào)告的回復(fù);
2. 客訴不良組織與推動(dòng)廠內(nèi)改善;
3. 客訴問(wèn)題的水平展開以及庫(kù)存,退貨板的處理方案與處理進(jìn)度的跟進(jìn);
4. 偶爾會(huì)出差到客戶端確認(rèn)與分析不良實(shí)物;
5. 交辦的其它事項(xiàng)。


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