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客服主管 9000-13000元 收藏 投遞簡(jiǎn)歷 立即溝通
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2026-02-27 更新被瀏覽：次

客服主管

9000-13000元
廣東省 · 汕頭市 · 濠江區(qū) · 2年以上經(jīng)驗(yàn) · 大專(zhuān)學(xué)歷 · 可接受應(yīng)屆生
職位描述
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年終獎(jiǎng) 包吃 包住宿
  • 招聘人數(shù)：2 人
  • 到崗時(shí)間：不限
語(yǔ)言要求： 普通話二級(jí) 英語(yǔ)

崗位職責(zé)：

1、確保戰(zhàn)略客戶投訴處理的及時(shí)性，在4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系到客戶了解確認(rèn)問(wèn)題，針對(duì)客戶需要現(xiàn)場(chǎng)處理的，會(huì)安排24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題;

2、確保客戶8D回復(fù)及時(shí)率與正確率:客戶發(fā)出的8D按客戶規(guī)定時(shí)間或與客戶協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確及時(shí)回復(fù);

3、確?？驮V信息及時(shí)傳遞率:客服人員在客訴處理過(guò)程中收到客戶有關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的信息，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式傳遞給相關(guān)生產(chǎn)單位;

4、確保無(wú)客服人員自身工作跟進(jìn)不到位(信息不全，失誤)，導(dǎo)致同一客訴重復(fù)發(fā)生;

5、其它相關(guān)上級(jí)交辦事務(wù)的處理。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

2、5年以上PCB行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上客服經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉印制線路板的基本原理、制作工藝與加工技術(shù)等知識(shí);

4、熟悉PCB各種缺陷以及品管七大手法;

5、熟練的8D報(bào)告的書(shū)寫(xiě)能力;

6、熟練的客戶溝通與應(yīng)變能力，有海外大客戶服務(wù)者優(yōu)先考慮;

7、具備較強(qiáng)的抗壓性;

8、能接受出差

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職位發(fā)布者
人事 管理部 立即溝通
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4份簡(jiǎn)歷投遞
100%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
電話：188****9493 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄
地址：汕頭市濠江區(qū)宏俐電子科技園 查看上班地址
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宏俐（汕頭）電子科技有限公司位于汕頭市濠江區(qū)宏俐電子科技園，是由香港宏俐投資有限公司投資創(chuàng)辦，是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高精密度線路板的高新技術(shù)企業(yè)。公司作為廣東省環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)理事單位、中國(guó)印制線路板協(xié)會(huì)（CPCA）常務(wù)理事單位、廣東省印制電路板行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、深圳印制線路板協(xié)會(huì)（SPCA）副會(huì)長(zhǎng)單位，擁有和培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀的高級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的工程技術(shù)人員和大批技術(shù)扎實(shí)精湛的技工，長(zhǎng)期聘任港籍、臺(tái)籍、日籍高級(jí)管理人員，為我們達(dá)到世界PCB先進(jìn)技術(shù)提供了雄厚的技術(shù)力量。通過(guò)了國(guó)際ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO

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實(shí)地核驗(yàn)
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