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CQE工程師（客服）

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廣東省 · 珠海市 · 斗門區(qū) · 2年以上經(jīng)驗(yàn) · 大專學(xué)歷 · 可接受應(yīng)屆生
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五險(xiǎn) 公積金 帶薪年假 年終獎(jiǎng) 班車接送 包住宿 全勤獎(jiǎng) 免費(fèi)培訓(xùn) 環(huán)境好 晉升快 車貼 績(jī)效
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時(shí)間：不限
語(yǔ)言要求： 英語(yǔ)

一、個(gè)性要求 1、具有良好的口頭表達(dá)能力和溝通能力，思維敏捷，較強(qiáng)的社會(huì)公關(guān)能力、商務(wù)談判能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、能夠出差到客戶端處理問(wèn)題，頻率約兩個(gè)月一次； 3、自律性強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，能夠保質(zhì)保量完成上級(jí)交代的任務(wù) 4、能夠使用英語(yǔ)和客戶做面對(duì)面及電話交流 二、工作經(jīng)歷要求 兩年以上品質(zhì)，客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 三、技能要求 1、了解或熟悉封裝基板及封裝廠生產(chǎn)工藝流程，能夠和國(guó)外客戶電話交流； 2、熟悉各種分析手法和相關(guān)測(cè)試工具，熟悉客訴處理流程及8D書寫規(guī)范； 3、具有獨(dú)立工作能力，溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心，能夠承擔(dān)目標(biāo)壓力； 4、有封裝基板或assembly封裝技術(shù)背景的優(yōu)先考量。 四、崗位職責(zé)描述 1、處理客戶投訴，及時(shí)提供8D報(bào)告并關(guān)閉問(wèn)題． 2、處理客戶端產(chǎn)線異常，如發(fā)生異常及時(shí)取得客戶信息，準(zhǔn)確及時(shí)的反饋給廠內(nèi)相關(guān)人員，快速跟進(jìn)及即時(shí)處理客戶反饋保證客戶滿意。 3、與客戶建立良好的合作關(guān)系，評(píng)審客戶文件，日?；貜?fù)客戶的問(wèn)題。 4、每周整理工作總結(jié)給上級(jí)，溝通協(xié)調(diào)廠內(nèi)和客戶端的信息一致。 5、針對(duì)客戶投訴推動(dòng)廠內(nèi)改善。



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電話：0756****6711 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄
地址：斗門區(qū)乾務(wù)鎮(zhèn)富山越芯半導(dǎo)體 查看上班地址
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珠海越亞半導(dǎo)體股份有限公司（簡(jiǎn)稱 珠海越亞 ）成立于2006年4月26日，位于廣東省珠海市斗門區(qū)富山工業(yè)區(qū)，廠房面積4萬(wàn)平方米。珠海越亞是中國(guó)大陸最早從事封裝載板研發(fā)和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)之一，也是中國(guó)大陸在封裝材料領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)嵌埋封裝技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)。通過(guò)持續(xù)的自主創(chuàng)新，緊跟半導(dǎo)體封裝技術(shù)迭代和下游市場(chǎng)需求演進(jìn)，主要產(chǎn)品沿著 IC封裝載板—嵌埋封裝模組 的路徑升級(jí)，從封裝用載板到系統(tǒng)級(jí)封裝模組，應(yīng)用領(lǐng)域從射頻前端擴(kuò)展至電源管理、數(shù)字芯片等市場(chǎng)，產(chǎn)品類型不斷豐富，成為半導(dǎo)體先進(jìn)封裝領(lǐng)域中重要的半導(dǎo)體封裝材料企業(yè)。

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